Términos y condiciones

Estos términos explican cómo se usa Yapilas (yapilas.ec y sus subdominios). Yapilas es operado por Jonathan Suarez Calle, con domicilio en Gualaceo, Azuay, Ecuador (código postal 010350) y correo hello@yapilas.ec.

Al comprar en una tienda o al crear una cuenta de vendedor, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Antes de aceptar puedes leerlos completos aquí, desde cualquier celular o computadora con navegador, y guardarlos o imprimirlos desde tu navegador (Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, arts. 48 y 49).

Yapilas no es un producto de TikTok, WhatsApp ni Meta, ni tiene relación con esas empresas.

Yapilas da a cada vendedor una tienda en línea con su propio enlace (por ejemplo, mitienda.yapilas.ec), un panel para gestionar productos, pedidos, pagos y entregas, y un lugar central donde los compradores encuentran productos de varias tiendas.

Cada compra es un contrato entre el comprador y la tienda. Yapilas no fabrica, no guarda ni envía los productos, y no fija sus precios.

• Compras sin crear una cuenta. Para hacer el pedido te pedimos nombre, celular y cédula, y tu dirección si eliges envío. Tienen que ser tuyos y estar bien escritos.
• Antes de confirmar ves el precio total, con descuentos si los hay. Ese es el precio que pagas.
• Pagas como lo ofrezca la tienda: transferencia, QR o billetera, o pago contra entrega. Las transferencias van directo a la cuenta de la tienda, nunca a Yapilas.
• Si pagas por transferencia, subes la foto del comprobante. Si no pagas dentro del tiempo que fija la tienda, el pedido se cancela solo y el producto vuelve a estar disponible.
• Una oferta aceptada por la tienda te deja comprar ese producto a ese precio por tiempo limitado. Si no compras a tiempo, vence.
• Las reseñas tienen que ser sobre tu compra real y no pueden tener insultos, datos personales de otros ni publicidad. Podemos ocultar las que no cumplan.

Para abrir una tienda tienes que ser mayor de 18 años y dar datos reales. Eres responsable de tu cuenta y de lo que se haga con ella: no compartas tu contraseña.

Al vender en Yapilas te comprometes a:

• Describir tus productos con la verdad: fotos reales, estado (nuevo o usado), tallas, medidas y precio final, como manda la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
• Respetar el precio, el stock y las condiciones que publicaste, y entregar lo que vendiste.
• Atender cambios, devoluciones y garantías según la ley y la página de Cambios y devoluciones.
• Emitir los comprobantes de venta y cumplir tus obligaciones tributarias con el SRI. Yapilas no factura por ti.
• Usar los datos de tus compradores solo para atender su pedido. No puedes venderlos, compartirlos ni mandarles publicidad sin su consentimiento. Para esos datos eres el responsable del tratamiento y Yapilas es tu encargado (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales).
• Verificar cada pago antes de confirmarlo. La aprobación automática de un comprobante es provisional: la confirmación final es tuya.

Si Yapilas decide cobrar a los vendedores, publicará el precio y te avisará antes de empezar a cobrar.

• Productos ilegales en Ecuador, armas y municiones, drogas, medicamentos o productos de salud sin registro sanitario, animales silvestres, productos robados y falsificaciones de marcas.
• Contenido para adultos, que incite al odio o la violencia, o que use fotos y marcas de otros sin permiso.
• Engañar a los compradores, publicar precios falsos o pedir pagos por fuera del pedido para evitar los controles.
• Intentar entrar a cuentas ajenas, copiar datos de la plataforma de forma automática o atacar el sitio.

Si no se cumple, podemos ocultar productos, pausar o cerrar la tienda o la cuenta. Te avisamos y te decimos por qué, salvo que la ley o la seguridad de otras personas lo impidan.

Cada tienda envía desde Ecuador y solo hace entregas dentro del Ecuador. En el checkout eliges retiro en el punto de la tienda (sin costo de envío) o envío a domicilio, según lo que ofrezca la tienda.

Si eliges envío, la tienda te confirma por WhatsApp el costo y el tiempo de entrega antes de despachar. Si no estás de acuerdo con el costo, puedes cancelar el pedido y la tienda te devuelve lo que hayas pagado.

Un pedido se entrega en un solo envío. Si la tienda necesita mandarlo en partes, primero te avisa y no te cobra envío extra por eso. Tus 15 días para devolver cuentan desde que recibes cada parte.

Si el pedido no llega o llega dañado, escríbele a la tienda. Si no te responde, escríbenos.

Si vendes, puedes encender en tu panel los avisos por WhatsApp de pedidos nuevos. Te llegan desde el número de Yapilas al WhatsApp de tu tienda. Puedes apagarlos cuando quieras. Son avisos de tus pedidos, no publicidad.

Cada tienda responde por sus productos, sus precios, sus entregas y su atención, frente a sus compradores y frente a la ley.

Yapilas responde por el funcionamiento de la plataforma y por cuidar los datos que guarda. Trabajamos para que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento o fallas.

Nada de estos términos quita los derechos que te da la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Si tienes un problema con una tienda, escríbenos y te ayudamos a resolverlo.

La marca Yapilas, su logo y el diseño del sitio son de Yapilas. Las fotos, textos y logos de cada tienda son de su dueño, que le da a Yapilas permiso para mostrarlos en la plataforma mientras la tienda esté publicada.

Escríbenos a hello@yapilas.ec con tu número de pedido y qué pasó. Te respondemos lo antes posible.

También puedes acudir a la Defensoría del Pueblo, que atiende reclamos de consumidores en Ecuador, o a los jueces competentes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier conflicto se resuelve ante los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de que el consumidor pueda demandar en su propio domicilio, como le permite la ley.

Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con la fecha nueva antes de que empiece a valer. Los pedidos ya hechos siguen con los términos que había cuando se hicieron.