Eliminar mis datos

Escribe a hello@yapilas.ec con el asunto "Eliminar mis datos" e incluye:

• Si compraste: tu nombre, el número de celular con el que compraste y, si lo tienes, tu número de pedido (empieza con YP-).
• Si vendes: escríbenos desde el correo de tu cuenta y dinos el enlace de tu tienda.
• Si recibes avisos de pedidos por WhatsApp de Yapilas: el número donde te llegan.

Para proteger tus datos, puede que te pidamos confirmar que eres tú, por ejemplo con un mensaje desde ese mismo número o correo.

• Si vendes: tu cuenta, tu tienda, tus productos, tus fotos, tus datos de cobro y tus respuestas. Tu tienda deja de estar publicada.
• Si compraste: tu nombre, celular, cédula y dirección de tus pedidos, tus ofertas y tus reseñas.
• Los avisos por WhatsApp: dejamos de mandarte mensajes y borramos su registro.

Si la ley nos obliga a conservar algo, como los datos de ventas que piden las normas tributarias o información necesaria para atender un reclamo abierto, lo guardamos solo por el tiempo que exige la ley, sin usarlo para nada más, y te decimos qué guardamos y hasta cuándo.

Los pedidos que hiciste también son datos de la tienda donde compraste. Le avisamos a esa tienda de tu solicitud para que también los borre.

Lo hacemos en máximo 15 días desde que recibimos tu solicitud, como dice el art. 15 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y te confirmamos por el mismo medio cuando esté listo.

Si no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.